為切實(shí)解決群眾邊境旅游辦證需求，西藏邊檢總站執(zhí)法調(diào)查支隊(duì)辦證室民警堅(jiān)守崗位、主動(dòng)作為，以“群眾需求為導(dǎo)向”，全力保障五一假期便民服務(wù)。

圖為辦證現(xiàn)場(chǎng)。沈鵬飛 攝

五一前夕，西藏邊檢總站執(zhí)法調(diào)查支隊(duì)辦證室針對(duì)窗口服務(wù)、秩序維護(hù)等環(huán)節(jié)明確責(zé)任分工，開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及設(shè)備檢修，確保窗口運(yùn)行“零故障”。同時(shí)，通過(guò)微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布辦證服務(wù)指南，公布相關(guān)辦證信息及辦理流程，引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰辦理，提升服務(wù)效率。

辦證大廳內(nèi)，前來(lái)辦證的人員正在排隊(duì)。仁青旺堆 攝

五一期間，辦證窗口民警實(shí)行“早九晚六”不間斷服務(wù)，每天開放多個(gè)窗口，辦理假日高峰期高頻辦證業(yè)務(wù)。大廳內(nèi)，民警主動(dòng)靠前服務(wù)，設(shè)立“黨員先鋒崗”和“便民服務(wù)臺(tái)”，為老年人、兒童等特殊群體提供“一對(duì)一”引導(dǎo)、幫填表格等暖心服務(wù)；安排專人值守咨詢臺(tái)，及時(shí)解答政策疑問(wèn)，協(xié)調(diào)處理突發(fā)問(wèn)題，確保窗口服務(wù)高效有序。