4日，當晨曦漫過中國鐵路青藏集團有限公司拉薩車站穹頂，綜控室內早已進入全天候工作狀態。“95后”綜控員張晶輕觸操作臺，20塊液晶屏組成的監控矩陣瞬時點亮。緊接著，張晶和她的同事們要確保鐵路樞紐的“智慧大腦”運轉，保障旅客安全、便捷、舒適出行。

圖為中國鐵路青藏集團有限公司綜控員張晶(圖右)和同事在綜控室工作。格桑央金 攝

圖為中國鐵路青藏集團有限公司綜控員在綜控室工作。格桑央金 攝

在這個集成了鐵路運輸、旅客服務和設備管控的中樞系統中，兩位綜控員面前的工作臺就像一個高科技的操作中樞。14臺功能各異的計算機實時連接旅客服務系統、電梯應急響應模塊、自動檢票終端及安防監控網絡。墻上的監控屏幕顯示著候車大廳、進出站口、站臺區域等22個關鍵位置的實時畫面，確保綜控員能掌握車站的每一個細節。

“客運值班員，安檢口有一個行動不便的旅客，請安排人員準備輪椅到安檢口接應！”張晶在綜控室的監控里看到后，立即與值班員溝通。在大家的共同努力下，成功將這名旅客送上車。

無論是列車的安全發車和準時到達，還是每塊顯示屏上的信息準確無誤，乃至每個廣播通知的按時播出，都離不開綜控員的精準操作。在海拔3650米的拉薩車站樞紐處，綜控員這群“數字哨兵”用自己的努力，保障高原人民便捷出行，繪制著交通強國的壯麗圖景。