從照料到陪伴，深圳探索“人機(jī)協(xié)作”養(yǎng)老新模式

養(yǎng)老機(jī)器人來(lái)了，能給養(yǎng)老服務(wù)帶來(lái)什么？

陪老人聊天、下棋，推拿、艾灸，輔助康復(fù)……“養(yǎng)老機(jī)器人”等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品陸續(xù)走進(jìn)養(yǎng)老院和老年人的生活，提高了養(yǎng)老服務(wù)的品質(zhì)和老年人的幸福指數(shù)。

近日的一天早上，廣東省深圳市養(yǎng)老護(hù)理院的活動(dòng)室熱鬧不已，書寫聲、麻將聲、笑聲不斷。棋牌活動(dòng)室內(nèi)，87歲的嚴(yán)大星推著輪椅，緩緩坐到象棋桌前。他的對(duì)手并非老友，而是一臺(tái)被大家昵稱為“元蘿卜”的AI下棋機(jī)器人。

　　“它講規(guī)矩，不耍賴。”嚴(yán)大星笑稱，自從這臺(tái)機(jī)器人進(jìn)入院里，他幾乎每天都來(lái)和它“比劃兩局”，“終于不怕找不到人下棋了”。

　　《工人日?qǐng)?bào)》記者在深圳采訪發(fā)現(xiàn)，部分養(yǎng)老院里有多款智能機(jī)器人“上崗”，不僅能推拿、艾灸、輔助康復(fù)，還能陪老人聊天、下棋。近年來(lái)，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，“養(yǎng)老機(jī)器人”等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品陸續(xù)走進(jìn)養(yǎng)老院和老年人的生活，在提升老年人幸福感的同時(shí)，減輕了護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)，一定程度上有望緩解護(hù)理人員短缺現(xiàn)狀。

　　院里來(lái)了“新朋友”

　　棋盤擺開(kāi)，屏幕亮起，AI識(shí)別運(yùn)算后，機(jī)器手臂緩緩將一枚黑棋穩(wěn)穩(wěn)落下，落子聲清脆。

　　“它是根據(jù)難易程度分檔的，現(xiàn)在是一檔，是最簡(jiǎn)單的。它剛才上士了，其實(shí)不應(yīng)該這么走，應(yīng)該上馬。它這個(gè)走法，讓我了。”嚴(yán)大星指著棋盤告訴記者，眼里透著興致，“與機(jī)器人下棋，有輸有贏，目前看自己水平相當(dāng)于它的四檔。”

　　“元蘿卜”AI棋類機(jī)器人是深圳市養(yǎng)老護(hù)理院不少老人的心頭好——模樣Q萌，精通象棋、圍棋、國(guó)際象棋和五子棋，既能教學(xué)，也可陪練。

　　記者了解到，不僅是“元蘿卜”，越來(lái)越多的機(jī)器人正走進(jìn)深圳市養(yǎng)老護(hù)理院的日常生活：AI康復(fù)機(jī)器人配合治療師，完成熱敷、按摩、理療等環(huán)節(jié)；陪伴機(jī)器人“悟空”能根據(jù)語(yǔ)音指令跳舞、耍雜技，成為老人們的“開(kāi)心果”……

　　“給它一個(gè)指令，它就開(kāi)始跳舞、做俯臥撐，比我動(dòng)作還標(biāo)準(zhǔn)。”94歲的陳本媛回憶初次使用“悟空”的情景時(shí)笑著說(shuō)。

　　陳本媛喜歡接觸新事物，也愿意嘗試機(jī)器人，尤其偏好游戲、互動(dòng)類設(shè)備，“我特別喜歡康復(fù)室里的一款互動(dòng)機(jī)器人——多維情景互動(dòng)評(píng)估訓(xùn)練系統(tǒng)，它能鍛煉大腦指揮身體的能力。使用它時(shí)要集中注意力，控制方向、判斷目標(biāo)，如果走錯(cuò)，就會(huì)‘爆炸’，無(wú)法通關(guān)。”

　　“人不動(dòng)腦、不思考，就退化得快。”盡管對(duì)機(jī)器人興趣濃厚，陳本媛也坦言，目前很多設(shè)備操作仍需護(hù)理員協(xié)助。“我們年紀(jì)大了，剛開(kāi)始肯定不熟。但以后慢慢學(xué)會(huì)了，自己能操作，那就更方便了。”

　　是“搭班同事”，非“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”

　　深圳市養(yǎng)老護(hù)理院康復(fù)室里，80歲的董玉芹有些脾胃不適，她正躺在治療床上，身旁一臺(tái)白色智能設(shè)備緩緩移動(dòng)機(jī)械臂，對(duì)準(zhǔn)她腹部穴位精準(zhǔn)施灸。機(jī)器一邊釋放熱量，一邊播放舒緩的背景音樂(lè)。

　　目前，該院已引進(jìn)數(shù)臺(tái)AI理療機(jī)器人，其功能主要是融合人體自適應(yīng)體系、AI視覺(jué)算法等，精準(zhǔn)定位全身穴位，結(jié)合患者癥狀，通過(guò)萬(wàn)向臂精準(zhǔn)抵達(dá)穴位開(kāi)展治療，為老人提供艾灸、推拿、超聲波等康復(fù)服務(wù)。

　　“它們更像是護(hù)理人員的同事，幫了不少忙。”康復(fù)部副部長(zhǎng)魏銀鈴告訴記者，以前艾灸必須治療師手持懸灸，全程盯著、控制溫度，既費(fèi)時(shí)間又易疲勞。如今，他們?cè)O(shè)置好程序，可巡視管理數(shù)臺(tái)同時(shí)工作的機(jī)器人。

　　在魏銀鈴看來(lái)，機(jī)器人擅長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的工作，為護(hù)理人員節(jié)省了不少時(shí)間，護(hù)理人員能更關(guān)注老人情緒、需求，適合固定流程的康復(fù)項(xiàng)目；而“因人而異”的個(gè)性化訓(xùn)練，依然需要治療師的評(píng)估與陪伴。

　　不僅是康復(fù)理療，機(jī)器人也正在逐步介入老年人的生活照料，參與日常起居、輔助移動(dòng)等操作。70歲的史鐵橋因病導(dǎo)致下肢癱瘓，于2023年4月入住深圳市養(yǎng)老護(hù)理院。

　　輔抱式移位機(jī)，是史鐵橋入住養(yǎng)老護(hù)理院后最先嘗試的設(shè)備。它幫助無(wú)法站立行走的人實(shí)現(xiàn)輪椅與床之間的安全轉(zhuǎn)移。回憶起初次使用感受，史鐵橋說(shuō)，設(shè)備固定身體的后腰纏帶，卡得太緊，“頭腦清醒、能配合的還行，不然容易卡人。”

　　史鐵橋畢業(yè)于西安電子科技大學(xué)，過(guò)去長(zhǎng)期從事工程工作，對(duì)智能養(yǎng)老設(shè)備尤為關(guān)注。他提出了改進(jìn)建議后，廠家根據(jù)反饋優(yōu)化了纏帶的柔軟度和固定角度。如今，這臺(tái)移位機(jī)器人已成為史鐵橋日常起居中不可或缺的一部分，他不僅在院內(nèi)使用，還在家中購(gòu)置了一臺(tái)。

　　科技進(jìn)場(chǎng)，情感不能退場(chǎng)

　　不久前，深圳龍崗區(qū)民政局組織開(kāi)展的一場(chǎng)“外骨骼機(jī)器人進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”體驗(yàn)日活動(dòng)，掀起了一波小小的“科技熱”。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，龍城街道長(zhǎng)者服務(wù)中心與任達(dá)愛(ài)心護(hù)理院的30余名老人和護(hù)理人員圍觀并試用了這一專為下肢助力設(shè)計(jì)的智能輔具。

　　“穿上之后走路輕松多了，上樓梯、爬坡都不費(fèi)勁！”一位參與體驗(yàn)的老人笑著說(shuō)。據(jù)介紹，該設(shè)備采用先進(jìn)的傳感技術(shù)和人工智能算法，能實(shí)時(shí)感知使用者的運(yùn)動(dòng)意圖，有效幫助腿部肌力衰退的老年人減少30%的行走能耗，顯著提升行動(dòng)能力。

　　深圳市機(jī)器人協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)畢亞雷表示，隨著技術(shù)的不斷成熟及產(chǎn)業(yè)鏈的整合提速，機(jī)器人產(chǎn)品類型將更加豐富，功能也會(huì)更加強(qiáng)大，尤其是隨著商業(yè)化進(jìn)程的加速，機(jī)器人將“跑步”進(jìn)入百姓生活。

　　記者了解到，今年2月，由我國(guó)牽頭制定的養(yǎng)老機(jī)器人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(IEC 63310《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動(dòng)輔助生活機(jī)器人性能準(zhǔn)則》)正式發(fā)布。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)老年人生理和行為特點(diǎn)為各類養(yǎng)老機(jī)器人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試和認(rèn)證等提供基準(zhǔn)。

　　“目前我們已對(duì)接超過(guò)100家科技企業(yè)，其中有20多家企業(yè)的機(jī)器人設(shè)備進(jìn)駐，有些已經(jīng)上線服務(wù)，有些仍在測(cè)試。”深圳市養(yǎng)老護(hù)理院院長(zhǎng)李錫坡坦言，“有些企業(yè)擅長(zhǎng)技術(shù)，但對(duì)老年人的生活習(xí)慣、照護(hù)節(jié)奏不夠了解，我們就打開(kāi)養(yǎng)老護(hù)理院的場(chǎng)景，讓他們帶著產(chǎn)品來(lái)試。這樣，產(chǎn)品才能真正為老人所用。”

　　在李錫坡看來(lái)，引入機(jī)器人的意義不僅在于效率，更在于理念的轉(zhuǎn)變。他強(qiáng)調(diào)，機(jī)器人解決的是標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性工作，能在一定程度上緩解護(hù)理員短缺的問(wèn)題，而個(gè)性化評(píng)估、心理疏導(dǎo)、突發(fā)應(yīng)對(duì)等事務(wù)，依然離不開(kāi)護(hù)理員，“機(jī)器可以陪下棋、聊天、跳舞，但無(wú)法真正理解人類的孤獨(dú)與情緒波動(dòng)。情感陪伴是機(jī)器無(wú)法替代的。”

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有人機(jī)協(xié)同，才能更好地做好為老服務(wù)工作。

　　“智慧養(yǎng)老時(shí)代的護(hù)理員，不是翻身、擦背的體力工，應(yīng)該是懂設(shè)備、懂老人、懂心理的多面手。”李錫坡透露，深圳市養(yǎng)老護(hù)理院著力提升護(hù)理人員的科技素養(yǎng)與跨專業(yè)能力，正在探索推動(dòng)護(hù)理人員職業(yè)等級(jí)評(píng)選，設(shè)計(jì)職業(yè)成長(zhǎng)路徑，幫助護(hù)理人員全面提升。