根據(jù)譯制中心（康巴衛(wèi)視）各技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)需要，現(xiàn)擬進(jìn)行相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)2023-2024年度的技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的采購(gòu)，現(xiàn)對(duì)該服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)預(yù)算價(jià)咨詢。

        一、 項(xiàng)目概況

四川省廣播影視少數(shù)民族語(yǔ)言譯制播出中心（下簡(jiǎn)稱譯制中心）技術(shù)系統(tǒng)，承擔(dān)著康巴衛(wèi)視節(jié)目制作播出、康巴衛(wèi)視網(wǎng)及香巴拉資訊客戶端等新媒體產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)布運(yùn)營(yíng)任務(wù)，是保障康巴衛(wèi)視業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的核心技術(shù)平臺(tái)，需7*24小時(shí)保持安全、穩(wěn)定運(yùn)行。技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)是向第三方供應(yīng)商采購(gòu)專業(yè)的設(shè)備代維、人員駐場(chǎng)、專項(xiàng)巡檢等服務(wù)，確保可及時(shí)處理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)軟硬件故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件，重要時(shí)段提供重點(diǎn)保障，協(xié)助管理軟硬件產(chǎn)品供應(yīng)鏈，保證系統(tǒng)可7*24小時(shí)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

四川省廣播影視少數(shù)民族語(yǔ)言譯制播出中心業(yè)務(wù)技術(shù)系統(tǒng)包含播出、制作（含廣電中心新聞譯制、媒資、九江辦公區(qū)超高清譯制三個(gè)子網(wǎng)）、融合媒體發(fā)布（含康巴衛(wèi)視網(wǎng)、香巴拉資訊客戶端）系統(tǒng)三部分。

二、運(yùn)維服務(wù)需求

（一）運(yùn)行維護(hù)服務(wù)期限

自合同簽訂之日起一年。

（二）設(shè)備代維服務(wù)

1、代維設(shè)備清單

2、設(shè)備代維服務(wù)要求

（1）提供免費(fèi)熱線支持

提供7×24小時(shí)不間斷的售后技術(shù)支持（故障申報(bào)、硬件報(bào)修等）、咨詢、投訴及建議等服務(wù)請(qǐng)求受理，并轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的技術(shù)工程師，技術(shù)工程師在1小時(shí)內(nèi)對(duì)故障問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)受理，整個(gè)服務(wù)過(guò)程有配套的IT系統(tǒng)進(jìn)行全程記錄和跟蹤，譯制中心可根據(jù)需求實(shí)時(shí)電話查詢進(jìn)度。

（2）提供遠(yuǎn)程支持服務(wù)

遠(yuǎn)程支持服務(wù)包括電話支持、遠(yuǎn)程操作兩種方式，維保公司在接到遠(yuǎn)程支持服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)為譯制中心工程師提供指定的遠(yuǎn)程支持服務(wù)，幫助譯制中心工程師對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、診斷以及定位，提供解決問(wèn)題的方案。遠(yuǎn)程操作環(huán)境由譯制中心提供。

（3）提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式，7×24提供產(chǎn)品的技術(shù)資料，包括產(chǎn)品手冊(cè)、配置指南、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)匯總。

（4）提供軟件更新授權(quán)、上門更新服務(wù)

提供清單中所涵蓋的所有軟件使用授權(quán)、軟件在升級(jí)后的修正補(bǔ)丁，并提供上門安裝服務(wù)。

（5）提供備件先行服務(wù)

在譯制中心有緊急要求，需要提高響應(yīng)速度時(shí)，提供備件先行服務(wù)，供應(yīng)商在合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)提供應(yīng)急備件存放到采購(gòu)人指定地點(diǎn)，能即時(shí)進(jìn)行更換；同時(shí)，供應(yīng)商公司應(yīng)具有常備件庫(kù)，準(zhǔn)備項(xiàng)目維保范圍產(chǎn)品的常備件，有更換需求時(shí)，供應(yīng)商在譯制中心要求下，提前提供更換件，并在12小時(shí)內(nèi)將備件發(fā)出，并提供故障件提取服務(wù)，故障件數(shù)據(jù)由譯制中心自行銷毀，維保公司更換過(guò)的產(chǎn)品/部件，可以獲得維修完成發(fā)貨之日起或設(shè)備更換之日起 90 天的維保服務(wù)，或者繼續(xù)獲得原有的剩余維保期服務(wù)，以兩者中較長(zhǎng)的時(shí)間為準(zhǔn)。

（6）提供工程師上門服務(wù)

設(shè)備出現(xiàn)故障，電話技術(shù)支持和駐場(chǎng)運(yùn)維無(wú)法解決時(shí)，供應(yīng)商需派遣工程師在24小時(shí)內(nèi)赴譯制中心現(xiàn)場(chǎng)，排除故障使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。更換后的故障件由維保公司自行取回，如故障件中包含敏感數(shù)據(jù)時(shí)，在譯制中心銷毀數(shù)據(jù)后由維保公司自行取回。

（7）技術(shù)保障

在重大、重點(diǎn)、重要播出安全保障期間，供應(yīng)商除本地駐場(chǎng)人員在現(xiàn)場(chǎng)值班以外，應(yīng)根據(jù)需要提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。

（8）提供病毒庫(kù)、特征庫(kù)更新授權(quán)

提供維保設(shè)備清單中備注一欄標(biāo)注“含病毒庫(kù)、含特征庫(kù)或含病毒庫(kù)特征庫(kù)”項(xiàng)目設(shè)備一年的病毒庫(kù)、特征庫(kù)更新授權(quán)。

（9）提供虛擬化軟件授權(quán)

提供維保設(shè)備清單虛擬化軟件18CPU一年的訂閱服務(wù)。

（10）提供現(xiàn)場(chǎng)備品備件

需提供的備品備件清單如下：

所有備品備件應(yīng)適配采購(gòu)人設(shè)備型號(hào)，并在合同簽訂后20個(gè)工作日存放至采購(gòu)人指定位置，由駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)自行管理。

（三）人員駐場(chǎng)服務(wù)

1、駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)

（1）駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)由至少7人組成，其中一名為整個(gè)運(yùn)維項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

（2）播出、制作（含廣電中心新聞譯制、媒資兩個(gè)子網(wǎng)）運(yùn)維人員3人,負(fù)責(zé)廣電中心辦公區(qū)播出、制作（含廣電中心新聞譯制、媒資兩個(gè)子網(wǎng)）系統(tǒng)維護(hù)；

（3）制作（含九江辦公區(qū)超高清譯制子網(wǎng)）運(yùn)維人員1人，負(fù)責(zé)九江辦公區(qū)超高清譯制子網(wǎng)系統(tǒng)維護(hù)。

（4）網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維人員2人，負(fù)責(zé)整個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備及相關(guān)部分的維護(hù)。

（5）融合媒體發(fā)布系統(tǒng)運(yùn)維1人，負(fù)責(zé)融合媒體發(fā)布系統(tǒng)維護(hù)，配合完成康巴衛(wèi)視網(wǎng)專題頁(yè)面開(kāi)發(fā)部署。

工作時(shí)間：廣電中心辦公區(qū)駐場(chǎng)人員需要提供7×16小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)，九江辦公區(qū)駐場(chǎng)人員提供5×8小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)， 所有駐場(chǎng)人員提供7×24小時(shí)電話支持，重要保障期、突發(fā)緊急情況按譯制中心臨時(shí)要求執(zhí)行。

工作地點(diǎn)：四川省廣播影視少數(shù)民族語(yǔ)言譯制播出中心廣電中心辦公區(qū)、九江辦公區(qū)。

2、駐場(chǎng)運(yùn)維人員能力要求

所有運(yùn)維人員遵守中華人民共和國(guó)法律，遵守譯制中心管理規(guī)定，政治素質(zhì)過(guò)硬，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，具有良好的職業(yè)操守；具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力，具有不低于1年的工作經(jīng)驗(yàn)。

（1）播出、制作（含廣電中心新聞譯制、媒資兩個(gè)子網(wǎng)）運(yùn)維人員：通訊、計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、電子技術(shù)相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上畢業(yè)，熟悉linux、windows操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安裝部署、管理維護(hù)，熟悉廣播電視制播系統(tǒng)，實(shí)際從事廣播電視節(jié)目制播網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)工作時(shí)間均不低于 1年。項(xiàng)目經(jīng)理廣電及新媒體專業(yè)技術(shù)工作的時(shí)間均不低于3年。運(yùn)維人員應(yīng)該熟練掌握系統(tǒng)及客戶端設(shè)備所涉及的技術(shù)環(huán)節(jié)，具有及時(shí)判斷和處理故障的能力。制定完善的工作和管理流程，保證各項(xiàng)工作按規(guī)范進(jìn)行。

（2）制作（含九江辦公區(qū)超高清譯制子網(wǎng)）運(yùn)維人員：超高清制作系統(tǒng)運(yùn)維人員：通訊、計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、電子技術(shù)相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨袭厴I(yè)，有1年以上電視編輯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。具有較高的政治覺(jué)悟和職業(yè)素養(yǎng)，滿足相應(yīng)業(yè)務(wù)部門工作的基本要求，服從康巴頻道統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維人員：通訊、計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、電子技術(shù)相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上畢業(yè)，熟悉linux、windows操作系統(tǒng)的安裝部署、管理維護(hù)，熟悉主流交換機(jī)、防火墻、入侵防御、VPN設(shè)備的管理及配置，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

（4）融合媒體發(fā)布系統(tǒng)運(yùn)維人員：通信、計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、電子技術(shù)、軟件工程相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，熟悉linux操作系統(tǒng)的安裝部署、管理維護(hù)，能對(duì)linux服務(wù)器進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，熟練掌握shell腳本語(yǔ)言、nginx軟件配置、mysql數(shù)據(jù)庫(kù)管理；精通html、JavaScript、php、h5等前端技術(shù)，掌握面向?qū)ο缶幊趟枷耄塥?dú)立完成前端頁(yè)面的開(kāi)發(fā)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、駐場(chǎng)運(yùn)維人員工作內(nèi)容

駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需建立保障譯制中心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行所需要的工作流程及管理機(jī)制，編制維護(hù)服務(wù)方案，填寫維護(hù)管理檔案，并按要求向譯制中心提交工作報(bào)告及量化性總結(jié)文檔，及時(shí)答復(fù)譯制中心業(yè)務(wù)部門員工的意見(jiàn)建議，及時(shí)處理投訴，并根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)工作包含并不限定于以下具體內(nèi)容：

正常情況下，每周5×8小時(shí)駐場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持與服務(wù)，7×24小時(shí)電話支持；緊急情況下，按譯制中心要求時(shí)間進(jìn)行技術(shù)支持與服務(wù)，超出國(guó)家法定工作時(shí)長(zhǎng)部分可通過(guò)調(diào)休或供應(yīng)商自行處置。

工作時(shí)間內(nèi)需立刻對(duì)故障問(wèn)題進(jìn)行處置，非工作時(shí)間，在接到重大事件事故處理要求 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。出勤與工作時(shí)間按照譯制中心規(guī)定執(zhí)行。運(yùn)維服務(wù)工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)許可，運(yùn)維人員不得擅自從事與運(yùn)維工作無(wú)關(guān)的其它項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)維工作。

駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需制定月度、年度運(yùn)維計(jì)劃并遵照?qǐng)?zhí)行， 每周提交當(dāng)周運(yùn)維周報(bào)，按月、年提供相應(yīng)運(yùn)維總結(jié)。按譯制中心要求，制定并嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度、填寫巡檢記錄，運(yùn)維周報(bào)應(yīng)包含當(dāng)周巡檢情況，對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的故障問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行報(bào)告、處置。

駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需指派運(yùn)維人員參與系統(tǒng)例行檢修，并根據(jù)需要，提前24小時(shí)提交巡檢計(jì)劃，聯(lián)絡(luò)后方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，在必要時(shí)給予遠(yuǎn)程協(xié)助。

各崗位駐場(chǎng)運(yùn)維人員具體工作如下：

（1）駐場(chǎng)運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理

①負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)整體管理、考核。

②負(fù)責(zé)與后方支持團(tuán)隊(duì)的溝通、協(xié)調(diào)。

③負(fù)責(zé)重大事件事故的協(xié)調(diào)、處置。

④負(fù)責(zé)例行檢修的安排及執(zhí)行。

⑤其它必須由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行的運(yùn)維事項(xiàng)。

（2）播出、制作（含廣電中心新聞譯制、媒資兩個(gè)子網(wǎng)）運(yùn)維人員工作內(nèi)容：

①整體負(fù)責(zé)譯制中心播出、制作（含廣電中心新聞譯制、媒資兩個(gè)子網(wǎng)）系統(tǒng)運(yùn)維，確保播出、新聞譯制業(yè)務(wù)運(yùn)行正常。

②按要求制定執(zhí)行日常巡檢制度，每日2次進(jìn)行巡檢，并填寫日常巡檢表。

③對(duì)問(wèn)題故障進(jìn)行前瞻性檢查及維護(hù)，排查隱患。

④處理整個(gè)系統(tǒng)軟、硬件故障，處理信號(hào)傳輸故障。

⑤制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，值守保障播出系統(tǒng)無(wú)事故運(yùn)行。

⑥其它未列明但屬于該系統(tǒng)運(yùn)維的事項(xiàng)。

（3）制作（含九江辦公區(qū)超高清譯制子網(wǎng)）運(yùn)維人員工作內(nèi)容

①整體負(fù)責(zé)制作（含九江辦公區(qū)超高清譯制子網(wǎng)）系統(tǒng)運(yùn)維，確保超高清節(jié)目譯制業(yè)務(wù)運(yùn)行正常。

②按要求制定執(zhí)行日常巡檢制度，每日2次進(jìn)行巡檢，并填寫日常巡檢表。

③對(duì)問(wèn)題故障進(jìn)行前瞻性檢查及維護(hù)，排查隱患。

④處理整個(gè)系統(tǒng)軟、硬件故障。

⑤制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，值守保障播出系統(tǒng)無(wú)事故運(yùn)行。

⑥其它未列明但屬于該系統(tǒng)運(yùn)維的事項(xiàng)。

（4）網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維人員

①整體負(fù)責(zé)代維設(shè)備清單中網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)設(shè)及其它相關(guān)設(shè)備的維護(hù)。

②按要求制定執(zhí)行日常巡檢制度，每日2次進(jìn)行巡檢，并填寫日常巡檢表。

③對(duì)問(wèn)題故障進(jìn)行前瞻性檢查及維護(hù)，排查隱患。

④按周更新病毒庫(kù)、特征庫(kù)，修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞。

⑤根據(jù)要求，備份、修改網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備配置，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)安全策略。

⑥撰寫網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急方案，并定期進(jìn)行演練。

⑦進(jìn)行系統(tǒng)流量監(jiān)測(cè)并按日提交流量監(jiān)測(cè)報(bào)告，按周提交網(wǎng)絡(luò)安全周報(bào)。

⑧配合進(jìn)行系統(tǒng)安全審計(jì)。

⑨其它未列明但屬于網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的事項(xiàng)。

（5）融合媒體發(fā)布系統(tǒng)運(yùn)維人員

①整體負(fù)責(zé)融合媒體發(fā)布系統(tǒng)運(yùn)維工作。

②按要求制定執(zhí)行日常巡檢制度，每日2次進(jìn)行巡檢，并填寫日常巡檢表。

③對(duì)問(wèn)題故障進(jìn)行前瞻性檢查及維護(hù)，排查隱患。

④配合新媒體編輯完成全年40個(gè)以內(nèi)的網(wǎng)站專題頁(yè)面的創(chuàng)建。

⑤根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警、漏洞掃描滲透測(cè)試等，融合媒體發(fā)布系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商修補(bǔ)漏洞，調(diào)整服務(wù)安全策略。

⑥負(fù)責(zé)譯制中心、融合媒體發(fā)布系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商溝通協(xié)調(diào)工作，配合進(jìn)行軟件升級(jí)、香巴拉資訊客戶端迭代管理。

⑦配合進(jìn)行全站加速、域名解析管理工作。

⑧配合進(jìn)行香巴拉資訊客戶端網(wǎng)絡(luò)直播保障工作。

⑨其它未列明但屬于融合媒體發(fā)布系統(tǒng)運(yùn)維的事項(xiàng)。

4、駐場(chǎng)運(yùn)維人員管理

（1）本項(xiàng)目駐場(chǎng)運(yùn)維人員歸屬運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商，由運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、管理、發(fā)放待遇。

（2）人員派駐譯制中心前，由譯制中心組織崗前考試，考試通過(guò)后方能上崗，未通過(guò)考試者退回原公司，并由其重新招聘人員，由此造成的服務(wù)起始時(shí)間的推遲，應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)服務(wù)終止期。

（3）人員上崗后，進(jìn)行1個(gè)月的試用，試用結(jié)束后由譯制中心組織崗位考試，并依據(jù)崗位考試結(jié)果及試用期間的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核，考核不合格者，退回原公司，并由其重新招聘人員。

（4）運(yùn)維人員出現(xiàn)變更時(shí)，需提前45天書面通知譯制中心，調(diào)整后人員需要提前一個(gè)月到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，參與運(yùn)維，熟悉系統(tǒng)。一個(gè)月后，通過(guò)考核，被調(diào)整人員方可以離開(kāi)。為保證人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，年度人員更換不能超過(guò)2次。期間無(wú)論何種原因造成的服務(wù)時(shí)間的推遲或中斷，應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)服務(wù)終止期。

（5）駐場(chǎng)運(yùn)維人員派駐譯制中心后，工作內(nèi)容由采購(gòu)人按合同約定安排，譯制中心有權(quán)對(duì)駐場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行考核，并在其總的績(jī)效考核中占40%的比重。對(duì)于連續(xù)2月考核不合格的駐場(chǎng)運(yùn)維人員，有權(quán)要求對(duì)其進(jìn)行更換。

（6）運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含不限于系統(tǒng)集成技術(shù)、應(yīng)用軟件使用、運(yùn)維工作方法、運(yùn)維工具使用等，不斷提升駐場(chǎng)運(yùn)維人員的工作能力。

（7）運(yùn)維服務(wù)合同中需明確保密條款，駐場(chǎng)運(yùn)維人員需要嚴(yán)格遵守譯制中心工作場(chǎng)所的各項(xiàng)管理制度；嚴(yán)格遵守采購(gòu)人的信息保密制度，并簽訂保密承諾書。

（四）專項(xiàng)巡檢服務(wù)

1、服務(wù)內(nèi)容

專項(xiàng)巡檢是指按照譯制中心要求，運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商每季度對(duì)譯制中心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中關(guān)鍵軟硬件設(shè)備進(jìn)行深度巡檢并出具書面巡檢報(bào)告。關(guān)鍵軟硬件設(shè)備包括：

（1）代維設(shè)備清單中所列設(shè)備。

（2）其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)內(nèi)被認(rèn)定為關(guān)鍵軟硬件的設(shè)備。

2、服務(wù)要求

（1）專項(xiàng)巡檢服務(wù)應(yīng)由非駐場(chǎng)運(yùn)維人員執(zhí)行。

（2）專項(xiàng)巡檢服務(wù)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。

（五）融合媒體發(fā)布系統(tǒng)專項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)

1、服務(wù)內(nèi)容

融合媒體發(fā)布系統(tǒng)專項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)，是指對(duì)下表《融合媒體發(fā)布設(shè)備清單》中所列設(shè)備中部署的融合媒體生產(chǎn)發(fā)布相關(guān)軟件及康巴衛(wèi)視網(wǎng)、香巴拉資訊客戶端持續(xù)進(jìn)行以下服務(wù)：

（1）因解決軟件漏洞、bug等問(wèn)題需要的升級(jí)及客戶端版本迭代更新。

（2）譯制中心大型活動(dòng)或?qū)ｎ}頁(yè)面部署時(shí)的運(yùn)營(yíng)支持、技術(shù)保障。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)防范，網(wǎng)絡(luò)安全事件事故處置。

（4）其它未列明但影響融合媒體發(fā)布系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的事項(xiàng)。

2、服務(wù)要求

（1）供應(yīng)商應(yīng)在投標(biāo)文件、合同中承諾，具有處置融合媒體發(fā)布系統(tǒng)（含康巴衛(wèi)視、香巴拉資訊客戶端）相關(guān)軟件代碼維護(hù)的能力，如無(wú)能力時(shí)，譯制中心有權(quán)解除合同。

（2）服務(wù)時(shí)間，正常時(shí)段5×7小時(shí)，重要安全播出保障期、重大事件事故處置時(shí)7×24小時(shí)。

（3）供應(yīng)商應(yīng)在投標(biāo)文件、合同中承諾，及時(shí)向譯制中心通報(bào)融合媒體發(fā)布系統(tǒng)（含康巴衛(wèi)視、香巴拉資訊客戶端）相關(guān)軟網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，預(yù)警通報(bào)需在風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)后2小時(shí)內(nèi)以有記錄可查方式完成，并在4小時(shí)內(nèi)給出應(yīng)急處理辦法。

（3）重要安全播出保障期及譯制中心重大活動(dòng)需保障時(shí)，譯制中心已提前24小時(shí)通知供應(yīng)商時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)承諾安排人員7×24小時(shí)遠(yuǎn)程值守，并可在30分鐘內(nèi)完成響應(yīng)。

（4）供應(yīng)商應(yīng)承諾，在融合媒體發(fā)布系統(tǒng)遭遇網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，針對(duì)不同級(jí)別事件，提供相應(yīng)的響應(yīng)處置措施，其中一般事件應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)處置，較大事件應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)處置，重大事件應(yīng)在30分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)處置，特大事件應(yīng)在15分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)處置。

三、預(yù)算報(bào)價(jià)

1、本項(xiàng)目實(shí)行總價(jià)包干，項(xiàng)目服務(wù)周期為自合同簽訂之日起一個(gè)自然年。報(bào)價(jià)為包含但不限于：人工費(fèi)（含夜間作業(yè)、交通費(fèi)用、餐食住宿費(fèi)用等）、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、以及增值稅、營(yíng)業(yè)稅等相關(guān)稅費(fèi)、以及因本次項(xiàng)目所發(fā)生的一切不可預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用等均包括在內(nèi)。如供應(yīng)商工程師在維保服務(wù)過(guò)程中造成設(shè)備損壞、系統(tǒng)擴(kuò)大故障等，應(yīng)免費(fèi)保證設(shè)備更換、系統(tǒng)恢復(fù)，造成損失的按損失價(jià)格額外賠償。供應(yīng)商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)規(guī)范施工安全，采取切實(shí)有效措施，杜絕人身、財(cái)產(chǎn)損害。如出現(xiàn)相關(guān)人員安全、工傷、意外事故等財(cái)物和人身?yè)p害問(wèn)題，由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。由此對(duì)我單位或其他任何第三方人員、財(cái)產(chǎn)造成損害的，供應(yīng)商還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，若我單位或其他任何第三方人員因此承擔(dān)責(zé)任的，有權(quán)向供應(yīng)商追償，包括但不限于賠償費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)、律師費(fèi)等。

2、報(bào)價(jià)提交資料

(1)采購(gòu)預(yù)算價(jià)咨詢報(bào)價(jià)表（見(jiàn)附件，需加蓋公章）；

(2)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照或副本復(fù)印件（需加蓋公章）；

3、報(bào)送方式和時(shí)間

采購(gòu)預(yù)算價(jià)咨詢報(bào)價(jià)表（需加蓋公章）請(qǐng)于2023年11月12日17:00前寄至：成都市高新區(qū)世紀(jì)城路66號(hào)四川廣播電視臺(tái)康巴衛(wèi)視。

四、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：蒲文彬

電話：13688092101

附件：